Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Privacy Policy

Privātuma politika

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и платформы «My Psychologist».

Оператором персональных данных является: “I-Retail Lab” SIA, Регистрационный номер: 40203083986, VAT / Tax No.: LV40203083986, Адрес: Merķeļa 6-6, Rīga, LV-1050, Latvija, E-mail для вопросов по персональным данным: support@my-psychologist.com

Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных в связи с использованием сайта, платформы, подписки, выбора Специалиста, записи на консультации, чата, мессенджеров, обращений в поддержку и иных сервисов проекта.

1. General Provisions

This Privacy Policy sets out how personal data of users of the My Psychologist EU website and platform are processed.

The personal data controller is: “I-Retail Lab” SIA, Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “I-Retail Lab”, Registration No.: 40203083986, VAT / Tax No.: LV40203083986, Address: Merķeļa 6-6, Rīga, LV-1050, Latvia. E-mail for personal data matters: support@my-psychologist.com

This Policy applies to the processing of personal data in connection with the use of the website, the platform, the subscription, selection of a Specialist, booking of consultations, chat, messengers, support requests, and other services of the project.

1. Vispārīgie noteikumi

Šī Privātuma politika nosaka, kā tiek apstrādāti vietnes un platformas My Psychologist EU lietotāju personas dati.

Personas datu pārzinis ir: “I-Retail Lab” SIA, Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “I-Retail Lab”, Reģistrācijas Nr.: 40203083986, PVN / nodokļu maksātāja Nr.: LV40203083986, Adrese: Merķeļa 6-6, Rīga, LV-1050, Latvija, E-pasts jautājumiem par personas datiem: support@my-psychologist.com

Šī Politika attiecas uz personas datu apstrādi saistībā ar vietnes, platformas, abonementa, Speciālista izvēles, pieraksta uz konsultācijām, čata, ziņotāju, atbalsta pieprasījumu un citu projekta pakalpojumu izmantošanu.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

· имя, телефон, e-mail, username в мессенджере;

· данные аккаунта, подписки, тарифа, платежного статуса;

· данные которые пользователь сообщает при выборе Специалиста, записи на консультацию, а также в переписке с поддержкой/в чате/в Мессенджере;

· переписку в чате, мессенджере, службе поддержки;

· технические данные: IP-адрес, device/browser data, cookie identifiers, логи, данные об использовании сайта и платформы;

· данные о психоэмоциональном состоянии, симптомах, состоянии здоровья, жизненной ситуации и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при использовании платформы.

2. What Data We Process

We may process the following categories of personal data:

· name, phone number, e-mail, username in a messenger;

· account data, subscription data, tariff data, payment status;

· data the user provides when selecting a Specialist, booking a consultation, as well as in correspondence with support/in chat/in Messenger;

· correspondence in chat, messenger, and support service;

· technical data: IP address, device/browser data, cookie identifiers, logs, website/platform usage data;

· data about psycho-emotional condition, symptoms, health condition, life situation and other information voluntarily provided by the user when using the platform.

2. Kādi dati tiek apstrādāti

Mēs varam apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

· vārds, tālruņa numurs, e-pasts, lietotājvārds ziņotājā;

· konta dati, abonementa dati, tarifa dati, maksājuma statuss;

· dati, ko lietotājs sniedz Speciālista izvēles un pieraksta uz konsultāciju laikā, kā arī sarakstē ar atbalstu/čatā/Ziņotājā;

· sarakste čatā, ziņotājā un atbalsta dienestā;

· tehniskie dati: IP adrese, ierīces/pārlūkprogrammas dati, sīkdatņu identifikatori, žurnāli (logi), vietnes/platformas izmantošanas dati;

· dati par psihoemocionālo stāvokli, simptomiem, veselības stāvokli, dzīves situāciju un citu informāciju, ko lietotājs brīvprātīgi sniedz, izmantojot platformu.

3. Источники получения данных

Мы можем получать персональные данные:

· непосредственно от пользователя;

· из обращений пользователя (включая поддержку), переписки в чате/Мессенджере, данных о записи на консультации, а также автоматически при использовании сайта и платформы (логи/cookies - в части, предусмотренной Cookie Policy);

· от платежных партнеров - в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, возврата, рекуррентных списаний и antifraud-проверок;

· от специалистов - в объеме, необходимом для сопровождения записи, замены специалиста, разрешения спорных ситуаций и поддержки сервиса;

· автоматически при использовании сайта и платформы - через логи, cookies и аналогичные технологии.

3. Sources of Data

We may obtain personal data:

· directly from the user;

· from the user’s requests (including support), correspondence in chat/Messenger, data related to consultation booking, and automatically when using the website and platform (logs/cookies - to the extent described in the Cookie Policy);

· from payment partners - to the extent necessary to confirm payment, process refunds, recurring charges and anti-fraud checks;

· from specialists - to the extent necessary to administer appointments, replace a specialist, resolve disputes and support the service;

· automatically when using the website and platform - through logs, cookies and similar technologies.

3. Datu iegūšanas avoti

Mēs varam iegūt personas datus:

· tieši no lietotāja;

· no lietotāja pieprasījumiem (tostarp atbalstam), sarakstes čatā/Ziņotājā, datiem par pierakstu uz konsultāciju, kā arī automātiski, izmantojot vietni un platformu (žurnāli/sīkdatnes — apjomā, kas aprakstīts Sīkdatņu politikā);

· no maksājumu partneriem - tādā apjomā, kāds nepieciešams maksājuma apstiprināšanai, atmaksu apstrādei, atkārtotajām iekasēšanām un krāpšanas novēršanas pārbaudēm;

· no speciālistiem - tādā apjomā, kāds nepieciešams pierakstu administrēšanai, speciālista nomaiņai, strīdu risināšanai un servisa atbalstam;

· automātiski, izmantojot vietni un platformu - ar žurnālu (logu), sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju palīdzību.

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

· регистрация и предоставление доступа к платформе;

· оформление и сопровождение подписки;

· подбор специалиста;

· организация записи на консультации и коммуникации со специалистом;

· обработка платежей, возвратов и рекуррентных списаний;

· клиентская поддержка;

· обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;

· исполнение требований закона;

· рассмотрение претензий, споров и запросов субъектов данных;

· улучшение работы платформы и сервиса;

· направление сервисных уведомлений, связанных с исполнением договора;

· направление информационных, маркетинговых и рекламных сообщений - при наличии соответствующего правового основания;

· проведение аналитики, измерение эффективности рекламных кампаний, персонализация предложений и коммуникаций - в пределах, допустимых применимым правом.

4. Purposes of Processing

We process personal data for the following purposes:

· registration and providing access to the platform;

· arranging and administering the subscription;

· selecting a specialist;

· scheduling consultations and enabling communication with the specialist;

· processing payments, refunds and recurring charges;

· customer support;

· ensuring security, preventing fraud and abuse;

· complying with legal requirements;

· handling claims, disputes and data subject requests;

· improving the platform and the service;

· sending service notifications related to the performance of the contract;

· sending informational, marketing and advertising messages - where there is an appropriate legal basis;

· analytics, measuring advertising effectiveness, personalising offers and communications - to the extent permitted by applicable law.

4. Apstrādes mērķi

Mēs apstrādājam personas datus šādiem mērķiem:

· reģistrācija un piekļuves nodrošināšana platformai;

· abonementa noformēšana un administrēšana;

· speciālista atlase;

· konsultāciju pieraksts un komunikācijas nodrošināšana ar speciālistu;

· maksājumu, atmaksu un atkārtoto iekasēšanu apstrāde;

· klientu atbalsts;

· drošības nodrošināšana, krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana;

· tiesību aktu prasību izpilde;

· pretenziju, strīdu un datu subjektu pieprasījumu izskatīšana;

· platformas un servisa uzlabošana;

· servisa paziņojumu nosūtīšana, kas saistīti ar līguma izpildi;

· informatīvu, mārketinga un reklāmas paziņojumu nosūtīšana - ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats;

· analītika, reklāmas efektivitātes mērīšana, piedāvājumu un komunikāciju personalizēšana - piemērojamo tiesību aktu pieļautajā apjomā.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

· исполнение договора или действия до заключения договора;

· исполнение юридических обязанностей;

· законные интересы оператора, включая безопасность, antifraud, защиту в спорах, поддержку работы платформы, техническое сопровождение, аналитику и улучшение сервиса в пределах, допустимых законом;

· согласие пользователя, если оно требуется законом или используется нами для конкретной обработки.

Если пользователь предоставляет данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных (в том числе данные о здоровье, психоэмоциональном состоянии, симптомах, кризисных состояниях), такая обработка осуществляется на основании явного согласия пользователя, если иной специальный правовой режим прямо не применяется.

5. Legal Bases for Processing

We process personal data on the following legal bases:

· performance of a contract or steps prior to entering into a contract;

· compliance with legal obligations;

· legitimate interests of the controller, including security, anti-fraud, dispute defence, operation of the platform, technical support, analytics and service improvement to the extent permitted by law;

· user consent, where required by law or used by us for specific processing.

If the user provides data that fall within special categories of personal data (including data concerning health, psycho-emotional condition, symptoms, crisis conditions), such processing is carried out on the basis of the user’s explicit consent, unless another specific legal regime applies.

5. Apstrādes tiesiskie pamati

Mēs apstrādājam personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

· līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas;

· juridisko pienākumu izpilde;

· pārziņa leģitīmās intereses, tostarp drošība, krāpšanas novēršana, aizstāvība strīdos, platformas darbības nodrošināšana, tehniskais atbalsts, analītika un servisa uzlabošana likuma pieļautajā apjomā;

· lietotāja piekrišana, ja tā ir nepieciešama saskaņā ar likumu vai tiek izmantota konkrētai apstrādei.

Ja lietotājs sniedz datus, kas ietilpst īpašajās personas datu kategorijās (tostarp dati par veselību, psihoemocionālo stāvokli, simptomiem, krīzes stāvokļiem), šāda apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz lietotāja skaidru piekrišanu, ja vien nav piemērojams cits īpašs tiesiskais regulējums.

6. Специальные категории персональных данных

Мы не запрашиваем и не требуем от пользователя предоставления специальных категорий персональных данных (включая данные о здоровье/психоэмоциональном состоянии) для оформления Подписки, выбора Специалиста и записи на консультацию. Пользователь может добровольно сообщить такие сведения, в том числе при обращении в поддержку или иной коммуникации на Платформе. В таком случае обработка осуществляется только при наличии применимого правового основания, включая явное согласие пользователя либо иные основания, прямо предусмотренные GDPR, в том числе в исключительных случаях - для защиты жизненно важных интересов.

6. Special Categories of Personal Data

We do not request or require the user to provide special categories of personal data (including data concerning health/psycho-emotional condition) in order to purchase a Subscription, select a Specialist or book a consultation. The user may voluntarily disclose such information, including when contacting support or through other communications on the Platform. In such case, processing is carried out only where there is an applicable legal basis, including the user’s explicit consent or other grounds expressly provided by the GDPR, including, in exceptional cases, protection of vital interests.

6. Īpašās personas datu kategorijas

Mēs neprasām un nepieprasām, lai lietotājs sniegtu īpašās personas datu kategorijas (tostarp datus par veselību/psihoemocionālo stāvokli) Abonementa iegādei, Speciālista izvēlei vai pierakstam uz konsultāciju. Lietotājs var brīvprātīgi atklāt šādu informāciju, tostarp vēršoties atbalstā vai citā Platformas komunikācijā. Šādā gadījumā apstrāde tiek veikta tikai tad, ja pastāv piemērojams tiesiskais pamats, tostarp lietotāja skaidra piekrišana vai citi GDPR tieši paredzēti pamati, tostarp izņēmuma gadījumos — vitālo interešu aizsardzībai.

7. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать персональные данные:

· специалистам, выбранным или рассматриваемым для подбора;

· платежным партнерам, банкам, эквайерам и иным платежным провайдерам;

· IT-, hosting-, cloud-, CRM-, support-, analytics- и communication-провайдерам;

· рекламным и аналитическим партнерам - в пределах, допустимых применимым правом и при наличии необходимого правового основания;

· государственным органам, судам, надзорным органам и правоохранительным органам - когда это требуется или допускается законом;

· иным подрядчикам в объеме, необходимом для работы платформы.

Третьи лица могут действовать как обработчики данных, самостоятельные операторы или, в исключительных случаях, совместные операторы - в зависимости от их фактической роли.

7. Recipients / Data Sharing

We may share personal data with:

· specialists selected or considered for selection;

· payment partners, banks, acquirers and other payment providers;

· IT, hosting, cloud, CRM, support, analytics and communication providers;

· advertising and analytics partners - to the extent permitted by applicable law and where the necessary legal basis exists;

· public authorities, courts, supervisory authorities and law enforcement - where required or permitted by law;

· other contractors to the extent necessary for the operation of the platform.

Third parties may act as processors, independent controllers or, in exceptional cases, joint controllers - depending on their actual role.

7. Datu saņēmēji / datu nodošana

Mēs varam nodot personas datus:

· speciālistiem, kas ir izvēlēti vai tiek izskatīti atlasei;

· maksājumu partneriem, bankām, acquiring pakalpojumu sniedzējiem un citiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;

· IT, hostinga, mākoņpakalpojumu, CRM, atbalsta, analītikas un komunikācijas pakalpojumu sniedzējiem;

· reklāmas un analītikas partneriem - piemērojamo tiesību aktu pieļautajā apjomā un, ja pastāv nepieciešamais tiesiskais pamats;

· valsts iestādēm, tiesām, uzraudzības iestādēm un tiesībaizsardzības iestādēm - ja to prasa vai pieļauj likums;

· citiem darbuzņēmējiem tādā apjomā, kāds nepieciešams platformas darbībai.

Trešās personas var darboties kā apstrādātāji, neatkarīgi pārziņi vai izņēmuma gadījumos kā kopīgi pārziņi — atkarībā no to faktiskās lomas.

8. Трансграничная передача данных

В рамках использования отдельных сервисов, подрядчиков, рекламных и аналитических инструментов (в частности, Meta Pixel и/или Яндекс Метрики) возможен доступ к персональным данным из стран за пределами Европейской экономической зоны и/или передача данных в такие страны. В таких случаях передача осуществляется только при наличии предусмотренного применимым правом механизма, включая решение об адекватности или Standard Contractual Clauses (SCC), а также при применении дополнительных мер защиты, когда они требуются. Информация о конкретных используемых инструментах и категориях данных раскрывается в настоящей Политике и в Cookie Policy.

8. Cross-Border Transfers

When using certain services, contractors, advertising and analytics tools (in particular, Meta Pixel and/or Yandex Metrica), access to personal data from countries outside the European Economic Area and/or transfers of personal data to such countries may occur. In such cases, the transfer is carried out only using a mechanism permitted under applicable law, including an adequacy decision or Standard Contractual Clauses (SCC), and with additional safeguards where required. Information about the specific tools used and the categories of data is disclosed in this Privacy Policy and in the Cookie Policy.

8. Datu nodošana ārpus EEZ

Izmantojot atsevišķus servisus, darbuzņēmējus, reklāmas un analītikas rīkus (jo īpaši Meta Pixel un/vai Yandex Metrica), var notikt piekļuve personas datiem no valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas un/vai personas datu nodošana uz šādām valstīm. Šādos gadījumos nodošana tiek veikta tikai, izmantojot piemērojamo tiesību aktu pieļautu mehānismu, tostarp atbilstības (adequacy) lēmumu vai Standarta līguma klauzulas (SCC), kā arī piemērojot papildu aizsardzības pasākumus, ja tie ir nepieciešami. Informācija par konkrēti izmantotajiem rīkiem un datu kategorijām ir sniegta šajā Privātuma politikā un Sīkdatņu politikā (Cookie Policy).

9. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, с учетом:

· срока действия договора и подписки;

· обязательных сроков хранения по бухгалтерскому, налоговому и иному законодательству;

· необходимости защиты прав и законных интересов в возможных спорах;

· принципа минимизации хранения.

Более детальные сроки хранения по отдельным категориям данных могут определяться внутренними правилами хранения данных и отдельными уведомлениями на платформе.

9. Retention

We store personal data no longer than necessary for the purposes of processing, taking into account:

· the term of the contract and the subscription;

· mandatory retention periods under accounting, tax and other laws;

· the need to protect rights and legitimate interests in possible disputes;

· the data minimisation principle.

More detailed retention periods for specific categories of data may be determined by internal retention rules and separate notices on the platform.

9. Glabāšanas termiņi

Mēs glabājam personas datus ne ilgāk, kā tas nepieciešams apstrādes mērķiem, ņemot vērā:

· līguma un abonementa termiņu;

· obligātos glabāšanas termiņus saskaņā ar grāmatvedības, nodokļu un citiem tiesību aktiem;

· nepieciešamību aizsargāt tiesības un leģitīmās intereses iespējamos strīdos;

· datu minimizācijas principu.

Detalizētāki glabāšanas termiņi atsevišķām datu kategorijām var tikt noteikti iekšējos glabāšanas noteikumos un atsevišķos paziņojumos platformā.

10. Пользователь имеет право:

· запросить доступ к своим данным;

· потребовать исправления неточных данных;

· потребовать удаление данных в случаях, предусмотренных законом;

· потребовать ограничение обработки;

· возразить против обработки, если она основана на законном интересе;

· получить данные в переносимом формате, если это применимо;

· отозвать согласие, если обработка основана на согласии;

· подать жалобу в надзорный орган.

Мы рассматриваем запросы субъектов данных в сроки, предусмотренные применимым правом. Как правило, ответ предоставляется не позднее 1 месяца с момента получения запроса, если иной срок не допускается законом.

В Латвии надзорным органом является Datu valsts inspekcija.

10. The User has the Right to:

· request access to his/her data;

· request rectification of inaccurate data;

· request deletion of data in cases provided by law;

· request restriction of processing;

· object to processing where it is based on legitimate interests;

· receive data in a portable format where applicable;

· withdraw consent where processing is based on consent;

· lodge a complaint with a supervisory authority.

We handle data subject requests within the time limits set by applicable law. As a rule, a response is provided within 1 month from receipt of the request, unless a different period is permitted by law.

In Latvia, the supervisory authority is the Data State Inspectorate (Datu valsts inspekcija).

10. Lietotājam ir tiesības:

· pieprasīt piekļuvi saviem datiem;

· pieprasīt neprecīzu datu labošanu;

· pieprasīt datu dzēšanu likumā paredzētajos gadījumos;

· pieprasīt apstrādes ierobežošanu;

· iebilst pret apstrādi, ja tā balstās uz leģitīmām interesēm;

· saņemt datus pārnesamā formātā, ja tas ir piemērojams;

· atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstās uz piekrišanu;

· iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Mēs izskatām datu subjektu pieprasījumus piemērojamo tiesību aktu noteiktajos termiņos. Parasti atbilde tiek sniegta 1 mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas, ja vien likums nepieļauj citu termiņu.

Latvijā uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija (Datu valsts inspekcija).

11. Автоматизированные решения

Если иное прямо не указано отдельно, мы не принимаем в отношении пользователя решений, имеющих для него юридические последствия или аналогично существенно влияющих на него, исключительно на основании полностью автоматизированной обработки персональных данных.

Использование алгоритмов подбора специалистов, сортировки, маршрутизации обращений, antifraud-проверок, маркетинговой аналитики и иных технических механизмов само по себе не означает принятия юридически значимого решения исключительно автоматизированным способом.

11. Automated Decisions

Unless expressly stated otherwise, we do not make decisions about the user that produce legal effects concerning the user or similarly significantly affect the user, solely on the basis of fully automated processing of personal data.

The use of algorithms for selecting specialists, sorting, routing requests, anti-fraud checks, marketing analytics and other technical mechanisms does not in itself mean that a legally significant decision is made solely by automated means.

11. Automatizēti lēmumi

Ja nav norādīts citādi, mēs nepieņemam attiecībā uz lietotāju lēmumus, kas rada juridiskas sekas vai līdzīgi būtiski ietekmē lietotāju, tikai uz pilnībā automatizētas personas datu apstrādes pamata.

Algoritmu izmantošana speciālistu atlasei, šķirošanai, pieprasījumu maršrutēšanai, krāpšanas novēršanas pārbaudēm, mārketinga analītikai un citiem tehniskiem mehānismiem pati par sevi nenozīmē juridiski nozīmīga lēmuma pieņemšanu tikai automatizētā veidā.

12. Несовершеннолетние

Платформа и услуги предназначены только для лиц, достигших 18 лет. Если нам станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом младше 18 лет в нарушение правил платформы, мы вправе удалить такие данные и прекратить дальнейшее взаимодействие, если иное не требуется по закону.

12. Minors

The platform and services are intended only for persons aged 18 or older. If we become aware that personal data were provided by a person under 18 in breach of the platform rules, we may delete such data and terminate further interaction, unless otherwise required by law.

12. Nepilngadīgie

Platforma un pakalpojumi ir paredzēti tikai personām, kas sasniegušas 18 gadu vecumu. Ja mēs uzzinām, ka personas dati ir sniegti personai, kas jaunāka par 18 gadiem, pārkāpjot platformas noteikumus, mēs varam dzēst šādus datus un izbeigt turpmāku mijiedarbību, ja vien likums neparedz citādi.

13. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, утраты, уничтожения, изменения, раскрытия или иного неправомерного использования.

13. Data Security

We apply reasonable technical and organisational measures to protect personal data against unlawful access, loss, destruction, alteration, disclosure or other unlawful use.

13. Datu drošība

Mēs piemērojam saprātīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret prettiesisku piekļuvi, nozaudēšanu, iznīcināšanu, grozīšanu, izpaušanu vai citu prettiesisku izmantošanu.

14. Платежи

Оплата может обрабатываться внешними платежными провайдерами. Мы не храним полные реквизиты банковских карт, если иное прямо не указано и не требуется в рамках используемого платежного решения.

14. Payments

Payments may be processed by external payment providers. We do not store full bank card details unless expressly stated otherwise and unless required by the payment solution used.

14. Maksājumi

Maksājumus var apstrādāt ārējie maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Mēs neuzglabājam pilnus bankas karšu rekvizītus, ja vien nav tieši norādīts citādi un ja to neprasa izmantotais maksājumu risinājums.

15. Cookies и трекинг

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии, в том числе для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики, оценки эффективности рекламных кампаний и персонализации коммуникаций, если это допустимо применимым правом и при наличии необходимого правового основания.

Подробная информация о таких технологиях, их целях, сроках хранения и управлении настройками размещается в Cookie Policy и в интерфейсе управления cookies.

15. Cookies and Tracking

The website may use cookies and similar technologies, including to ensure website functionality, store user preferences, perform analytics, measure advertising effectiveness and personalise communications, where permitted by applicable law and where the necessary legal basis exists.

Detailed information about such technologies, their purposes, retention periods and how to manage settings is provided in the Cookie Policy and in the cookie management interface.

15. Sīkdatnes un izsekošana

Vietne var izmantot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, tostarp vietnes darbības nodrošināšanai, lietotāja preferenču saglabāšanai, analītikai, reklāmas efektivitātes mērīšanai un komunikāciju personalizēšanai, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti un ja pastāv nepieciešamais tiesiskais pamats.

Detalizēta informācija par šādām tehnoloģijām, to mērķiem, glabāšanas termiņiem un iestatījumu pārvaldību ir sniegta Sīkdatņu politikā (Cookie Policy) un sīkdatņu pārvaldības saskarnē.

16. Сервисные и маркетинговые сообщения

Мы можем направлять пользователю сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора, включая сообщения о регистрации, оплате, возврате, подписке, записи, переносе консультации, безопасности аккаунта и изменениях условий сервиса.

Информационные, маркетинговые и рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего правового основания, если оно требуется по закону. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений способом, указанным в сообщении, в личном кабинете или на платформе.

16. Service and Marketing Messages

We may send service messages necessary for the performance of the contract, including messages about registration, payment, refunds, subscription, appointments, rescheduling of consultations, account security and changes to the service terms.

Informational, marketing and advertising messages are sent only where an appropriate legal basis exists (where required by law). The user may opt out of such messages using the method specified in the message, in the personal account or on the platform.

16. Servisa un mārketinga paziņojumi

Mēs varam nosūtīt lietotājam servisa paziņojumus, kas nepieciešami līguma izpildei, tostarp paziņojumus par reģistrāciju, maksājumiem, atmaksām, abonementu, pierakstiem, konsultāciju pārcelšanu, konta drošību un servisa noteikumu izmaiņām.

Informatīvi, mārketinga un reklāmas paziņojumi tiek nosūtīti tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats (ja to prasa likums). Lietotājs var atteikties no šādiem paziņojumiem, izmantojot ziņojumā norādīto veidu, personīgo kontu vai platformu.

17. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта данных и отзыву согласия пользователь может обратиться по адресу: support@my-psychologist.com

17. Contacts

For questions about personal data processing, exercising data subject rights and withdrawing consent, the user may contact: support@my-psychologist.com

17. Kontakti

Jautājumos par personas datu apstrādi, datu subjekta tiesību īstenošanu un piekrišanas atsaukšanu lietotājs var sazināties: support@my-psychologist.com

18. Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в самой редакции.

18. Policy Updates

We may update this Policy. The current version is published on the website. A new version takes effect upon publication unless otherwise stated in the relevant version.

18. Politikas izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo Politiku. Aktuālā versija tiek publicēta vietnē. Jaunā redakcija stājas spēkā publicēšanas brīdī, ja vien attiecīgajā redakcijā nav norādīts citādi.